Получив квитанции за ЖКУ наниматели могут быть сильно удивлены. Показания в них могут казаться необоснованными, а суммы завышенными. Порой такое удивление вполне закономерно. В таких ситуациях необходимо добиваться перерасчета в управляющей компании. Это вполне возможно при наличии доставочных оснований и их документальном подтверждении.
Кроме того, перерасчет возможен и по инициативе управляющей компании, если фактически потребляемые коммунальные ресурсы превышают оплачиваемые суммы.
Эта статья расскажет том, как сделать перерасчет за квартплату, а также: когда это возможно и какие документы потребуются в 2020 году.
Содержание
Когда возможен перерасчет квартплаты
Основания правила перерасчета формулируются исходя из норм ГК РФ и «Правил предоставления… услуг» утвержденных Правительством РФ в Постановлении от 06.05.2011 № 354 (далее Правила).
Перерасчет квартиры производится при сразу нескольких условиях:
- Зарегистрированные в помещении лица обратились в управляющую компанию с соответствующим заявлением.
- Сотрудник УК или снабжающей организации установил факты, которые дают повод пересмотреть счета.
- Количество или качество потребленных услуг не соответствует стоимости.
Поводов для пересмотра квитанции может быть несколько. Среди них:
- Если собственник или наниматель отсутствует по месту жительства более 5 суток. Например, уехал и оформил и зафиксировал в ФМС свое пребывания по другому адресу или как-то еще может подтвердить документально факт того, что в квартире проживало меньшее количество людей, чем зарегистрировано. К этому же основанию можно отнести время, которое пациент лежал в больнице, отпуск, служба в армии и т д.
- Собственник или иной зарегистрированный жилец приобрел право и оформил субсидию. Право на нее имеют малоимущие семьи, ветераны, лица, оформившие инвалидность, многодетные семьи иные категории граждан в зависимости от норм регионального законодательства.
- Качество и количество предоставляемых услуг не соответствует заявленной стоимости. Примеры: поступление в трубы ржавой воды, невывезенный мусор, недостаточно напряжение в электросистеме дома и т. д.
- Несовпадения показаний приборов учета с теми, которые заявлены потребителем для расчетов. Для выявления таких фактов периодически проводится проверка сотрудниками управляющей компании. Перерасчет может быть проведен как в сторону увеличения или уменьшения.
- Обнаружение сотрудниками управляющей компании фактов вмешательства в работу приборов учета. В таком случае прибор заново пломбируются, а перерасчет проводится не более чем за 3 месяца, так как установить срок вмешательства обычно невозможно.
- Обнаружение нарушений при подключении к сети. Максимальный срок давности перерасчета так же не превышает 3 месяца. Начисление проводится исходя из предельной проводимости труб.
- Изменилась форма собственности жилого помещения – квартиры была приватизирована.
Перерасчет за время отсутствия
В каждом конкретном случае управляющая компания будет изучать пакет документов и внимательно отнесется к требованию заявителей, ведь от этого зависят ее доходы.
Если человек отсутствует по месту постоянного места жительства, предполагается, что он временно проживает в другом месте и оплачивает коммунальные платежи там. Не справедливо заставлять его платить дважды. Поэтому на основании п.86 Правил он может предъявить требования к УК о пересчете причитающихся сумм.
При этом права требования ограничены:
- Если в помещении технически возможно установить приборы учета, но квартира счетчиками не оборудована, то перерасчет за используемые измеряемые ресурсы производиться не будет. Исключение из правила: ситуации когда все жильцы отсутствуют в квартире в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.
- Расходы на водоотведение будут пересчитаны, только если предварительно пересмотрена сумма по водоснабжению холодному или горячему.
- Заявление может быть подано составлено в отношении услуг, стоимость которых рассчитывается исходя из числа прописанных граждан или от потребления. Расходы на общедомовые нужды не могут быть пересмотрены, как и другие счета рассчитанные из площади.
- Заявление подается своевременно.
- Срок временного отсутствия должен превышать 5 календарных дней подряд.
- Максимальный срок для заблаговременного пересчета по одному заявлении – 6 месяцев. Если по истечении этого срока жилец все еще не вернулся ему необходимо будет снова подавать заявление.
Перерасчет за некачественные коммунальные услуги
Низкое качество коммунальных услуг определяется экспертом. Возникает вопрос: когда стоит его вызывать? Все зависит от того о какой именно услуге идет речь.
Внимание! Газоснабжение считается некачественным, если в течение месяца его не было более 4 часов. Давление в газовых трубах должно быть в пределах от 0,0012МПа до 0,003 МПа, отклонение не превышает 0,0005 МПа. Состав газа определит лишь специалист.
Стоимость отопления может быть пересчитана если:
- Температура в жилых комнатах и на кухне ниже 18 градусов, а в ванной или сан узле ниже 25 градусов.
- Нарушено давление в системе при норме 0,6МПа-1Мпа.
- Состав воды в отопительной системе нарушен и отрицательно влияет на ее состояние.
- Отключение длилось более 16 часов, и температура упала не ниже 12 градусов.
- Температура упала до 10-12 градусов при отключении на 8 часов.
- При отключении на 4 и более чеса температура упала до 8 – 10 градусов.
Электричество. Перерасчет производится если специалист установил отклонение от ГОСТа показателей напряжения и силы тока. Отключение не должно превышать суток при наличии одного источника питания или 2 часов при наличии 2 источников питания.
Водоснабжение. Перерасчет производится при установлении экспертов наличия в воде инородных предметов, примесей, осадков, окрашивания и т.д. Вне аварийной ситуации отключение воды может продолжаться без перерасчета 4 часа подряд или 8 часов за месяц. При аварийной ситуации срок отключения для перерасчета зависит от численности населения города:
- менее 5 тысяч жителей – более суток,
- от 5 до 50 тысяч жителей – более 6 часов,
- более 50 тысяч – более 10 минут.
Как оформить перерасчет за услуги ЖКХ
Для оформления перерасчета лицо, имеющее к тому основания должно:
- зафиксировать основания для перерасчета,
- собрать пакет документов,
- подать документы в управляющую компанию,
- в течение 10 дней с момента подачи заявления получить ответ от управляющей компании.
Подать заявление можно непосредственно в управляющую компанию. Для этого желательно предварительно посетить сайт Единого Расчетного Центра и скачать бланк заявления. Заполнить его можно дома или непосредственно при визите в управляющую компанию. Некоторые компании уже ввели возможность подачи обращений онлайн.
Список документов
При обращении за перерасчетом заявитель должен предоставить пакет документов, который подтвердит:
- Наличие оснований для перерасчета,
- Личность заявителя,
- Право пользования помещением.
При обращении потребуется:
- Паспорт заявителя,
- Заявление на перерасчет с указанием оснований.
Внимание! Если квартира не оборудована приборами учета необходимо дополнительно предоставить заключение о технической невозможности их установки.
В каждой отдельной ситуации перечень оснований для пересмотра сумм в квитке разнится. Так в случае временного убытия необходимо подать бумаги, подтверждающие проживание в иных местах:
- Копия удостоверения командировочного или решения о направлении и справка о командировке сотрудника по службе. Если заявитель ехал транспортом по билету, то дополнительно прилагаются копии билетов.
- Выписка о прохождении лечения в медицинском стационаре или в санатории.
- Счета за временное проживание в коммерческих учреждениях. Копии должны заверяться.
- Паспорт с печатью о временном пребывании по иному адресу.
- Справка их охранного агентства, которая подтвердит, что квартира не снималась с охраны на протяжении всего времени отсутствия жильца.
- Заверенные копии или оригиналы проездных билетов оформленных на имя заявителя. Электронные билеты предварительно нужно распечатать на бумажном носителе.
- Справка о нахождении ребенка в учреждениях, дающих возможность обучения с проживанием.
- Справка из дип. Миссий РФ за рубежом подтверждающая нахождение жильца за пределами страны.
- Справка управомоченного сотрудника садоводческого товарищества фиксирующая временное нахождение гражданина на территории садового или огороднического товарищества.
- Иные документы, способные подтвердить протяженность и факт отсутствия жильцов.
Если услуга поставляется некачественно это тоже служит основанием для перерасчета. Но самого утверждения заявителя или даже всех жильцов многоквартирного дома для этого будет недостаточно. Необходимо вызвать эксперта из управляющей компании, который составит акт и зафиксирует факт предоставления некачественной услуги. Для этого могут проводиться замеры:
- температуры воды (горячей она считается, если шкала термометра колеблется от 60 – 75 градусов),
- напряжения и силы тока в электропроводке,
- технических показателей в отопительной системе помещения.
По итогу будет составлено заключение эксперта и жильцы смогут обратиться за пересмотром сумму по ЖКУ.
Как составить заявление на перерасчет
Обращение можно составить самостоятельно, но если у управляющей компании уже есть свой бланк или образец желательно пользоваться им. С ним можно предварительно ознакомиться на сайте организации. Если такого образца нет, то в документ составляется в свободной форме, так как жестких требований закона к нему нет. В заявлении нужно указать:
- наименование адресата и на имя руководства, которому подается требование,
- имя плательщика,
- место проживания заявителя,
- услуги, по которым требуется провести новый расчет,
- отрезок времени за который нужно пересмотреть оплату,
- основания для пересмотра,
- перечень документов, подтверждающих требования жильцов.
Под заявлением ставится дата составления и подпись автора.
Во избежание случайной потери желательно составлять сразу два экземпляра заявления. При подаче заявитель вправе потребовать от принимающего работника УК проставить печать и дату приемки. После этого сказать, что заявитель не обращался в срок с законными требованиями уже не получится.
Загрузка...
