Проблемы залива квартиры, как никогда остро встали в настоящее время перед населением городов и поселков. Коммуникационные системы, в большинстве своём, пришли в негодность. Бюджет муниципального образования не может позволить себе производить капитальный ремонт даже в домах, требующих срочных мероприятий.
Общее имущество многоквартирных домов, включает в себя трубы – стояки отопления, водоснабжения, крыши, и так далее. Обслуживание этого общего имущества, его содержание в достойном виде – обязанность управляющей компании или ТСЖ, в зависимости от выбранной формы управления. Случаются происшествия, когда квартиры верхних этажей, а иногда и любых других уровней приходят в плачевный вид, встретившись с потоками воды. Встает вопрос: «Затопило квартиру по вине управляющей компании, что делать?».
Субъектом таких правоотношений может стать житель любой квартиры многоквартирного дома. И не обязательно такой многоквартирный дом должен быть весьма почтенного возраста.
Современная действительность такова, что качество строительных материалов оставляют желать лучшего, в связи с чем, строение быстро приходит в негодность и требует тщательного ухода за собой, что не всегда осуществляется нерадивыми УК.
Отсюда и многообразие проблем, в том числе, с залитием квартир.
Стоит рассмотреть подробнее все возможности разрешения возникших вопросов, возникающих после залива квартиры.
Содержание
В каких случаях затопления виновата управляющая компания
Так когда же виновата управляющая компания? Зона ответственности управляющей компании распространяется на общедомовое имущество собственников многоквартирного дома.
Так, управляющая компания обязана содержать в исправности и рабочем состоянии стояки отопления, горячего и холодного водоснабжения. Крышу, козырьки подъездов и верхних балконов.
Как предписывает законодательство, объекты общего пользования, должны содержаться в рабочем состоянии, для чего необходимо проводить регулярный мониторинг их исправности. Не менее двух раз в год, требуется комиссионный обход всей придомовой территории и общего имущества многоквартирного дома работниками управляющей компании.
При обнаружении неполадок в работе, протечек, нужно незамедлительно исправить недочеты, отремонтировать неисправные коммуникации.
Но, обычно, после залива управляющая компания не спешит производить ремонт, как плановый, так и в порядке устранении аварийной ситуации, и всё ограничивается наложением кольца – хомута, что не является устранением неисправности.
Обновление кровли так же бывает произведено управляющей компанией несвоевременно, некачественно, не в полном объеме. Соответственно, при первом же приличном дождике, потоки воды устремляются вниз, через потолок нижерасположенной квартиры, что незамедлительно проявляется в виде разводов, потёков, а то и ручьёв на потолке и стенах несчастных жителей квартир верхних этажей.
Зачастую, владельцы нижерасположенного жилья также не застрахованы от незапланированного душа из водных потоков сверху.
Кого вызывать при заливе
Так кого же вызывать при заливе в первую очередь. Сначала, для ликвидации самой протечки, с помощью перекрытия водного потока, вызывается аварийная служба. На квитанции для квартплаты, всегда указан контактный телефон аварийной службы. К тому же, она фиксирует факт вызова аварийной бригады. В базе остается адрес вызова, телефон и личные данные заявителя.
По приезде, работники аварийной службы, устранив причину залития квартиры, составляют акт о вызове аварийной команды.
Один экземпляр отдают владельцу подтопленного жилья.
Далее, пострадавший собственник квартиры обращается в свою Управляющую Компанию с заявлением об осмотре залитого помещения и составлении акта причинения ущерба имуществу потребителя.
Внимание! Составить этот акт работники исполнителя обязаны в течение двенадцати часов с момента обращения гражданина.
Как правило, на осмотре квартиры присутствуют: работники управляющей компании:
- главный инженер,
- слесарь – сантехник,
- собственник поврежденной квартиры,
- соседи, не заинтересованные в исходе дела,
- представитель страховщика (при необходимости).
Но, чаще всего, представители управляющей компании, не спешат на зов граждан, квартиры которых пострадали от их халатности, тогда есть вариант обращения в единую диспетчерскую службу. Необходимые телефоны прописаны на квитанции оплаты коммунальных услуг.
При категоричном игнорировании управляющей компанией требований собственников квартир, возможно обращение в жилищную инспекцию с соответствующей жалобой.
Какие документы составлять
Какие же документы необходимо составлять с самого начала. Основным документом, подтверждающим факт залива квартиры и лицо, ответственное за ущерб, будет являться «акт о причинении вреда жизни, здоровью, имуществу потребителя…..».
Такой документ составляется с участием комиссии, состоящей из представителей управляющей компании, владельца затопленной квартиры, кого-то из соседей.
Содержание составленного акта таково:
- Адрес, место происшествия,
- дата и время потопа,
- указание на то, чьё именно имущество пострадало,
- обстоятельства, при которых случилось затопление,
- объективные причины залития квартиры (по чьей вине). Например – прорыв стояка, протечка крыши,
- указание на размер ущерба. Описываются: объем, характер, конкретные поврежденные объекты в определенном помещении квартиры, стены, потолок, пол, отделка, мебель и т.д.
- календарное число составления документа.
Типовой формы бланка нормативными актами не предусмотрено. Можно составлять в свободной форме. Но требования о его содержании и срокам составления, имеются в Постановлении Правительства РФ. В любом случае, он должен быть составлен в письменной форме, подписан всеми участниками осмотра. Не допустимы исправления, зачеркивания, подчистки, не читаемые выражения, а также двусмысленные или неопределенные формулировки, не позволяющие сделать однозначные выводы о содержании текста.
Внимание! Исполняется акт совершенно бесплатно, в двух экземплярах, один из которых остается в Управляющей Компании, другой передается собственнику пострадавшего имущества или его представителю.
Вышеуказанный документ является поистине основным доказательством самого события «потопа».
Разрешение споров о затоплении
Как правило, в добровольном порядке споры о затоплении не решаются. Ну, не хотят управляющие организации расставаться с денежными средствами, всячески пытаясь уйти от ответственности.
Тогда потерпевший собственник квартиры вынужден подавать претензию о возмещении стоимости восстановительного ремонта затопленной квартиры.
Если предыдущее действие не возымело эффекта, гражданам придётся в судебном порядке доказывать вину УК и размер взыскиваемой суммы.
Возмещение ущерба обеспечивается путём подачи искового заявления в суд общей юрисдикции. Так как к разрешению данного спора применим закон о защите прав потребителей, то написать иск можно как в судебную инстанцию по месту нахождения ответчика, так и по месту жительства истца.
Образец такого требования можно скачать в системе Интернет. Но, ввиду того, что дела по затоплению и возмещению причиненного вреда, относятся к сложной категории, обращение к специалисту в данной отрасли, не будет лишним.
Потерпевшему будет разъяснен порядок обращения в суд, существо заявляемых исковых требований, перспективы рассмотрения, необходимость сбора доказательств, их состав.
Также, если ответственности виновника застрахована, будет определен способ заявления в страховую компанию.
Исходя из описанного выше, подлежит выяснению, кто в итоге будет заявлен ответчиком по делу.
Компенсация вреда причиненного заливом
Далее, требуя компенсацию вреда, причиненного заливом квартиры, требуется определить размер заявляемых требований. Они состоят из:
- стоимости восстановительного ремонта конструктивных элементов помещения,
- отделки,
- санитарно-технических структур,
- цены поврежденной мебели,
- компенсации морального вреда,
Для обоснования заявленных требований, будет проведена экспертиза с привлечением специалиста необходимой квалификации и опытом работы, для определения стоимости приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до происшествия.
Внимание! Желательно предъявление (при их сохранности) кассовых и товарных чеков на поврежденную сантехнику, мебель, кухонную или иную бытовую технику, пришедшую в негодность в квартире.
В противном случае, размер ущерба, причиненного квартире, будет определен независимым оценщиком. Размер износа на заменяемые элементы, учета не требует, даже если размер возмещения причиненного вреда превысит стоимость имущества до наступления происшествия.
Требуется определить размер цены иска. Её расчет ведётся в соответствии с НК РФ. Далее составляется заявление, предъявляемое в судебную инстанцию.
Содержание искового заявления таково:
- вводная часть. Здесь прописывается наименование истца, ответчика, их адреса, телефоны, факсы и электронная почта (при наличии).
- Описательная часть. В ней излагается правовая позиция истца. Указывается, при каких обстоятельствах причинен вред, основания для его возмещения, обосновывается вина ответчика.
- Мотивировочная часть. Тут должна быть ссылка на нормативные акты, нарушение которых привело к попранию прав заявителя.
- просительная часть характеризуется требованием со стороны истца к суду. Какие законные требования он желает видеть удовлетворенными, что хочет получить от решения суда. Расчет цены иска может входить как в мотивировочную, так и в просительную часть заявления.
- приложения. Это неотъемлемое дополнение искового заявления. Тут перечисляются все документы, которые прилагает истец в обоснование заявленных требований.
Здесь могут быть:
- свидетельство о праве собственности на пострадавшую квартиру,
- копия гражданского паспорта владельца квартиры,
- экспертное заключение, подтверждающее размер заявленных требований,
- технический план помещения,
Госпошлиной такое исковое заявление не оплачивается ввиду того, что истец освобожден от такой оплаты в соответствии с законом о защите прав потребителей и нормой Гражданского Процессуального кодекса. Взыскание данной суммы производится с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины.
(2 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...
